Kundenbetreuer (w/m/d) für unseren Sparkassenservice für Frankfurt & Leipzig

Ref.-Nr.: 50037406 / Frankfurt am Main / Voll- oder Teilzeit

Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.

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Im Kontext eines vielfältigen Multikanal-Ansatzes erkennen wir die unschätzbare Bedeutung des persönlichen Kundenkontakts. Wir sind fest davon überzeugt, dass eine kompetente Betreuung und ein individueller Serviceunverzichtbar sind. Unsere Vision ist es, den persönlichen Kontakt als integralen Bestandteil unseres Multikanal-Ansatzes zu etablieren und so unseren Kunden eine nahtlose und erstklassige Betreuung zu bieten.

Sie erwartet:

Sie schätzen den direkten Kundenkontakt und sind bereit , Sparkassenberater und Kunden bei der Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat zu unterstützen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Fachwissen sind von zentraler Bedeutung, um eine hochwertige Betreuung zu gewährleisten.
Sie übernehmen eigenverantwortlich die fallabschließende Bearbeitung von Anfragen. Ihre Fähigkeit zur eigenständigen und lösungsorientierten Handlungsweise ist entscheidend, um Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend zu lösen.
Als Mitglied unseres Teams tragen Sie zur Unterstützung unserer vertrieblichen Aktivitäten bei, darunter die Teilnahme an Kampagnen und kanalübergreifenden Marketingmaßnahmen. Ihr Engagement trägt dazu bei, unsere Angebote zielgerichtet zu präsentieren und den Vertriebserfolg zu steigern.
Sie sind aktiv in die Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen eingebunden und tragen durch Ihre Ideen und Beiträge zu kontinuierlichen Verbesserungen bei. Ihr Streben nach Effizienz und Qualität fördert die Optimierung unserer Abläufe und die Steigerung unserer Leistungsfähigkeit.

Sie bringen mit:

Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Bankausbildung, sind Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder haben umfassende, mehrjährige Berufserfahrungen im Wertpapiergeschäft.
Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet Sie aus, gepaart mit einem hohen Verständnis für Qualitätsstandards.
Komplexe Inhalte erfassen Sie mühelos und können sie verständlich vermitteln – auch wenn es sich um anspruchsvolle Themen handelt.
Sie arbeiten lösungsorientiert und bringen Kreativität in Ihre Aufgaben ein, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
Sie sind vertraut mit dem Kundenservice- und Sparkassenumfeld in Bezug auf Wertpapierdienstleistungen.

Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude an der Zusammenarbeit im Team und hohe Einsatzbereitschaft zeichnen Sie aus. Selbst in herausfordernden Momenten bewahren Sie Gelassenheit und empfinden Freudedaran, mit unseren Kunden zu interagieren.

Freuen Sie sich auf ein attraktives Umfeld:

Personalentwicklung – wir bieten Ihnen vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten durch die individuelle Förderung unserer Mitarbeitenden

Work-Life-Balance - wir haben flexible Arbeitszeiten, individuelle Teilzeitangebote und die Möglichkeit ein Wertguthaben für berufliche Auszeiten (z.B. für Sabbaticals oder die Reduzierung der Arbeitszeit) aufzubauen

Hybrides Arbeiten – wir sind zusammen im Office, arbeiten aber auch im Home Office

Vergütung – wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt und honorieren Ihre Leistungen durch ein angemessenes Bonussystem

Fahrradleasing – über uns können Sie bis zu zwei Räder durch Entgeltumwandlung leasen

Deka-Sport - das Gesundheitsbudget von 200 € pro Jahr können Sie für ein vielfältiges Angebot (Bewegung, Ernährung, Entspannung und vieles mehr) nutzen. Zusätzlich gibt es kostenfreie interne Gesundheitsangebote

Deka-Way – hilft Ihnen zwischen klassischen und agilen Arbeitsmethoden die jeweils richtige zu wählen und bietet dazu viele Trainings und Events

Interne Weiterbildung – bietet Ihnen ein breites Seminarangebot zur Weiterentwicklung fachlicher, persönlicher, sozialer und methodischer Kompetenzen

Kantine – in unseren Kantinen finden Sie ein breites Angebot an gesunden Speisen, die finanziell bezuschusst werden

Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben - wir unterstützen bei der Suche nach Krippen- und Kindergartenplätzen

Eldercare-Beratung und -Vermittlung – bietet Unterstützung für pflegebedürftige Angehörige

Manchmal stellt uns das Leben vor große Herausforderungen – dafür bieten wir Ihnen Coaching- bzw. Beratungsangebote, die Ihnen kurzfristig professionelle Hilfe in beruflichen und privaten Fragestellungen bieten

Corporate Benefits – bei uns profitieren Sie von Sonderkonditionen bei Bankgeschäften, Fahrtkostenzuschüssen (Deutschlandticket) und Einkaufsvergünstigungen

Gruppenunfallversicherung – damit sind Sie für alle beruflichen und außerberuflichen Unfälle auf der ganzen Welt abgesichert

Vorsorge – mit einer attraktiven Betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen sorgen Sie schon heute für Ihre Zukunft vor

Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter recruiting@deka.de gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Post oder Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mario Ciapanna

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